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店员出售时说的是“纳米微晶玻璃版”仍是“纳米微晶玻璃板”？微信转账的费用是“调货预付的订金”仍是“终身免费贴钢化膜的会员费”？店家终究是不是真的存在“货不对板”的诈骗行为？
上一年7月，黄先生期望购买一部价值6488元的“纳米微晶玻璃版”手机，成果却发现到手的手机“货不对板”，遂将手机店告上法庭，两边针对手机出售流程中的细节各不相谋。近来，东莞市中级人民法院作出二审判定，手机店须按照《中华人民共和国顾客权益保护法》的规则“退一赔三”。
上一年7月，本案原告黄先生想要购买一款新手机，遂前往樟木头一家品牌官方授权手机店选购。在手机店的陈设台上，该品牌的P50 Pro系列手机共有4种装备、价格各不相同。
经店员引荐后，黄先生表明想购买价值6488元的“8GB+256GB/纳米微晶玻璃版”手机，但手机店工作人员称该手机店内无货需求分配，所以黄先生使用微信转账付出了500元订金；当晚21点工作人员告诉黄先生取货，并当面将手机包装拆封并激活注册，黄先生随再次付出尾款5988元，共付出总价6488元。
值得一提的是，彼时市政府正在举行“乐购东莞”活动，工作人员代黄先生填写了《东莞市活动产品置办补助请求表》，经签字盖章后，黄先生手持该请求书与工作人员合照。
回到家后，黄先生在品牌官网上再次查询自己购买的手机时发现，自己买到的手机并无“纳米微晶玻璃版”的装备，而是同系列价值5988元的另一款手机，存在“货不对板”状况，所以第二天前往手机店问询。工作人员表明手机现已开封激活无法退换，黄先生所以报警并向商场监督管理局告发，后又将手机店告上法庭。
在庭审现场，法官向手机店承认，价值5988元的手机和价值6488元的比较，仅仅在屏幕的原料上有所区别，6488元手机主打的“纳米微晶玻璃版”屏幕在手感、色彩等外观上均与一般原料屏幕共同，常人肉眼简直没办法分辩，因而黄先生无法在手机激活前仅凭手机自身发现原料上的差异。
但是手机店辩解称，店员向黄先生推销的便是5988元的手机，在手机的包装上、“乐购东莞”请求表上均清晰写了手机的类型、串码和手机价格，黄先生作为有判断能力的成年人，全程参加了手机的购买、拆封、激活等流程，应当对自己购买的类型有明承认知。
至于店员在出售时所讲的“纳米微晶玻璃版”，手机店以为其说的是“纳米微晶玻璃板”，即一种钢化膜，刚好该店有“终身免费贴钢化膜”的会员服务，服务费为500元。因而手机店以为黄先生提早预付的500元是购买贴钢化膜的会员费，而手机的实践价格便是5988元，商铺不存在诈骗行为。
法院经审理以为，黄先生提交的录音能够证明店员推销时说过与“纳米微晶玻璃版”同音的“纳米微晶玻璃板”，“版”与“板”的发音完全共同。但手机店内确有针对6488元的“纳米微晶玻璃版”手机的宣扬，店员以“纳米微晶玻璃板”的同音称号引导顾客购买5988元的手机及其所谓的会员服务，存在很明显误导顾客的行为及成心。
其次，黄先生作为顾客，先向店员转账500元、后扫码付出5988元，算计6488元，与其建议的想购买价值6488元的“纳米微晶玻璃版”的手机对价共同；而手机店交给的手机单价为5988元，提交的补助请求表记载的是请求补助的状况，黄先生以比实践付出的价格更低的金额请求补助，并不能推理得出手机价格便是请求补助的金额5988元的定论。
别的，手机店建议店员收取的500元是门店的会员费用，黄先生对此不予认可。手机店作为经营者应当对其收费的详细的细节内容及合理性、合法性承当对应的举证责任，但是手机店没有根据证明在收取这500元时清晰说明晰500元收费所触及的详细服务项目内容，应当承当举证不能的法令结果。
综上，东莞中院以为，黄先生建议手机店诈骗建立，要求其退货退款并补偿货款三倍的建议契合现行法令规则。根据《中华人民共和国顾客权益保护法》等相关规则，法院判定手机店向黄先生返还货款6488元，并补偿手机价格的三倍即19464元，一起黄先生也须将手机退回。
第五十五条：经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。
经营者明知产品或许服务存在缺点，依然向消费的人供给，形成顾客或许其他受害人逝世或许健康严峻危害的，受害人有权要求经营者按照本法第四十九条、第五十一条等法令规则补偿相应的丢失，并有权要求所受丢失二倍以下的惩罚性补偿。
