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山东省消费者协会3月13日发布2018年山东省消协组织受理消费者投诉十大典型案例,其中,东营市广饶县一生产厂商生产的大棚薄膜存在严重的质量上的问题,赔偿100多农户280多万元。
2018年1月,宁津县柴胡店镇5个村100多户大棚种植专业户陆续到德州市宁津县消协投诉,反映在孟集一门市部购买的大棚薄膜存在严重的质量上的问题,导致大棚里种植的黄瓜苗枯死,他们想在春节上市的蔬菜没了指望,损失严重,请消协帮助维护权益。
记者了解到,德州宁津县消协受理农户投诉后,第一时间展开了调查。经查证,大棚薄膜是由东营市广饶县一生产厂商生产的,其质量上的问题是造成农户瓜苗枯死的直接原因,此前孟集的经销商已经多次去找厂家联系处理,都毫无结果。
为尽快解决农户投诉问题,德州宁津县消协带领经销商来到广饶县找到生产厂商,与生产厂商进行协调处理,摆事实讲法律讲道理。在事实面前,生产厂商最终承认其产品存在一定的质量上的问题,表示同意赔偿。最后经核对确认,生产厂商一次性赔偿给农户280万元。
山东省消费者协会相关负责人和记者说,2018年,全省消协组织共受理消费者投诉14073件,解决12477件,投诉解决88.66%,为广大购买的人挽回经济损失1943万元,较好地保护了消费者的合法权益。